Androidスマホで、GmailやGoogle ドライブ、Google Play などといったGoogleが提供しているサービスを利用するには、Googleアカウントにログインする必要があります。
そのため、Googleアカウントに何らかの理由でログインできないとなると、Googleが提供しているサービスを利用することができない・・・といった困ったことになってしまいます。
そこでこの記事では、Androidスマホを利用しているユーザー向けに、Googleアカウントにログインできない場合の対処法をくわしく解説します。
Googleアカウントにログインできない場合の対処法
パスワードを忘れてしまいログインできない場合の対処法
パスワードを忘れてしまい、Googleアカウントにログインできない場合は、パスワードを再設定しましょう。
パスワードを再設定するには、ブラウザアプリからGoogleアカウントやGmailの復元にアクセスします。
GoogleアカウントやGmailの復元にアクセスすると、「パスワードを忘れてしまったGoogleアカウント」があなたのものであるのかを確認する質問が出るので、できるだけ正確に答えて行きましょう。
「パスワードを忘れてしまったGoogleアカウント」があなたのものであるのかを確認できたら、パスワードを再設定してください。
ちなみに、何度やっても「お客様が所有するアカウントであることを確認できませんでした」というメッセージが表示されてしまう場合は、パスワードを再設定することはできません。
新たにGoogleアカウントを作成するなど、他の手段を試してみてください。
ユーザー名またはメールアドレスを忘れてしまいログインできない場合の対処法
ユーザー名またはメールアドレスを忘れてしまい、Googleアカウントにログインできない場合は、Googleアカウントの確認作業を行いましょう。
Googleアカウントの確認作業を行うには、ブラウザアプリからGoogleアカウントの確認にアクセスします。
Googleアカウントの確認にアクセスしたら、Googleアカウントの確認作業を行います。
ちなみにGoogleアカウントの確認作業には、
- Googleアカウントに登録した名前
- Googleアカウントに登録した電話番号
上記の２つのが必要になります。
上記の２つについてもわからないという場合は、Googleアカウントの確認作業自体もできないので注意してください。
さらには、再設定用のメールアドレスもきちんと用意しておきましょう。
エラーメッセージが表示されてログインできない場合の対処法
「ユーザー名またはパスワードが間違っている、無効である、認識できない」などのエラーメッセージが表示される場合は、
- 入力したユーザー名またはメールアドレス
- 入力したパスワード
に間違いないがないかきちんと確認してみてください。
上記の２つについて間違いがない場合は、ブラウザアプリを更新して、もう一度再入力を行い、ログインしてみてください。
アカウントが無効になっていてログインできない場合の対処法
Googleアカウントが無効または停止になっていてログインできない場合は、ブラウザアプリからGoogleアカウントにログインします。
ブラウザアプリからGoogleアカウントにログインすると、Googleアカウントが無効または停止されている説明が表示されるので、きちんとその理由をチェックしましょう。
ちなみに、Googleアカウントが無効または停止されている理由については、アカウント所有者がGoogleのポリシーと規約に反した場合にとられる処置です。
今後もGoogleのサービスを利用したい場合は、きちんとGoogleのポリシーと規約にを守るようにしましょう。
まとめ
この記事では、Androidスマホを利用しているユーザー向けに、Googleアカウントにログインできない場合の対処法をくわしく解説してみました。
この記事の内容をまとめてみると、
- パスワードを忘れてしまい、Googleアカウントにログインできない場合は、パスワードを再設定する。
- ユーザー名またはメールアドレスを忘れてしまい、Googleアカウントにログインできない場合は、Googleアカウントの確認作業を行う。
- 「ユーザー名またはパスワードが間違っている、無効である、認識できない」などのエラーメッセージが表示される場合は、入力した内容に間違いがないか確認する。
- アカウントが無効になっていてログインできない場合は、その理由をきちんと確認し、Googleの規約とポリシーを遵守する。
となります。
ぜひこの記事を参考にして、Googleアカウントにきちんとログインできるよう改善してみてください。
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参考
※この記事で解説した内容は、Androidのバージョンや機種によって異なる場合があるので注意してください。
※この記事で解説した内容は、更新した時点（2023年2月8日）のものになります。
