【Androidスマホ】電話はできるのにネットにつながらない場合の対処法

Androidスマホを利用していて、電話はできるのにネットにつながらない・・・といった場合があります。

こういった場合は、なんで電話はできるのにネットの方だけつながらないの？と疑問に思う方も多いでしょう。

この記事では、Androidスマホが電話はできるのにネットにつながらない場合の対処法を詳しく解説します。

通話サービスとインターネット接続サービスは別である点について

携帯電話会社は主に、

他の人と電話をできる通話サービス。
ネットを自由に閲覧することができるインターネット接続サービス。

などのサービスを提供しています。

上記の２つは同じサービスではなく、別である点に注意しましょう。

電話はできるのにネットにつながらない・・・という場合は、正確には通話サービスは使えるけど、インターネット接続サービスの方に問題があるということになります。

ですから、こういった場合はインターネット接続の問題を解決するのが正しい対処法になります。

インターネット接続の問題を解決する対処法

まずはモバイルデータ通信がオフになっていないか確認する

まずは、Androidスマホのモバイルデータ通信がオフになっていないか確認しましょう。

気がつかないうちに誤って操作してしまい、モバイルデータ通信がオフになっている可能性があります。

Androidスマホのモバイルデータ通信がオフになっていないかを確認するには、

「設定」をタップします。

「設定」画面が表示されるので、「ネットワークとインターネット」をタップします。

「ネットワークとインターネット」の画面が表示されるので、「モバイルネットワーク」をタップします。

「モバイルネットワーク」の画面が表示されます。

この画面で、「モバイルデータ」の右側にある「スイッチ」がオフになっていないか確認してください。

上記のように「スイッチ」が右側に寄っている状態であれば、きちんとモバイルデータ通信がオンになっていることが確認できます。

もし、「スイッチ」がオフになっていた場合は、「スイッチ」をタップしてオンにしてください。

念のため、モバイルデータ通信をつなぎ直す

Androidスマホのモバイルデータ通信がきちんとオンになっていた場合でも、念のため、モバイルデータ通信をつなぎ直しましょう。

モバイルデータ通信をつなぎ直すことで、モバイルデータ通信の不具合を解消できる可能性があります。

モバイルデータ通信をつなぎ直すのはかんたんで、

「モバイルネットワーク」の画面を表示して、「モバイルデータ」の右側にある「スイッチ」をタップして、一度モバイルデータ通信をオフにします。

そして再度「スイッチ」をタップして、モバイルデータ通信をつなぎ直してください。

Androidスマホを再起動する

モバイルデータ通信をつなぎ直してもダメな場合は、Androidスマホを再起動しましょう。

Androidスマホを再起動させることで、モバイルデータ通信の不具合を解消できる可能性があります。

Androidスマホを再起動させるには、端末の側面にある「電源ボタン」を数秒間長押しします。

上記のような「メニュー」が表示されるので、「再起動」をタップします。

「再起動」をタップすると、自動的に端末の電源が切れ、その後に再起動します。

上記のような「メニュー」が表示されない場合は、「電源ボタン」を３０秒程度長押しして、端末が再起動するのを待ってみてください。

Wi-Fiネットワークに接続できるか確認する

Androidスマホを再起動してもダメな場合は、自宅や職場などでWi-Fiネットワークに接続できるか確認してみましょう。

モバイルデータ通信だけでなく、Wi-Fiネットワークにも接続できない場合は、Androidスマホが故障している可能性があります。

携帯電話会社の公式サイトを確認する

ごくまれに、契約している携帯電話会社の回線に障害が起こっていて、インターネットに接続できない場合もあります。

他のスマートフォンやタブレット、パソコンなどを利用して契約している携帯電話会社の公式サイトを確認してみましょう。

回線に障害が起こっている場合は、その旨が公式サイトに表示されているはずです。

回線に障害が起こっていた場合は、復旧するまで待つようにしてください。

どうやってもネットにつながらない場合は？

ここまで、インターネット接続を解決する対処法を述べてきましたが、どうやってもネットにつながらない・・・という場合は、Androidスマホが故障している可能性があります。

契約している携帯電話会社のサポートなどに相談してみましょう。

また、ある程度長く使っているAndroidスマホについては、これを機会に新しい機種に買い替えるのもいいでしょう。

Androidスマホを新しい機種に買い替える場合は、わざわざ店舗に行く必要はありません。

インターネットから手続きを行って、時間と労力を節約しましょう。

まとめ

この記事では、Androidスマホが電話はできるのにネットにつながらない場合の対処法を詳しく解説してみました。

まとめてみると、

モバイルデータ通信がオフになっていないか確認する。
モバイルデータ通信をつなぎ直す。
Androidスマホを再起動する。
Wi-Fiネットワークに接続できるか確認する。
携帯電話会社の公式サイトを確認する。

などの対処を行い、どうやってもダメな場合は購入した販売店や契約している携帯電話会社のサポートに相談するようにしてください。

参考

Android ヘルプ

※この記事で解説した内容は、Androidのバージョンや機種によって異なる場合があるので注意してください。

※この記事で解説した内容は、更新した時点（2023年2月5日）のものになります。