【Androidスマホ】「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示された場合の対処法

問題が発生したため〇〇を終了します

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Androidスマホを利用していると、「問題が発生したため〇〇(アプリの名前)を終了します」と表示され、使っていたアプリを強制終了させられることがあります。

いきなり使っているアプリを強制終了させられるので、「アプリに何か問題があるのだろうか?」、「Androidスマホに何か問題があるのだろうか?」と不安に感じてしまいますよね。

そこでこの記事では、Androidスマホを利用しているユーザー向けに、「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示された場合の対処法についてくわしく解説します。

まずはAndroidスマホを再起動してみよう

「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示された場合、Androidスマホ自体に何らかの不具合が生じている可能性があります。

Androidスマホの不具合の多くは、端末を再起動することで解消することができます。

まずはAndroidスマホを再起動しましょう。

端末の再起動

Androidスマホを再起動するには、端末の側面にある「電源ボタン」を長押しします。

「電源ボタン」を長押しして、画面が変化したら「再起動」をタップします。(「電源ボタン」を長押しして変化する画面は、機種やOSのバージョンによって異なりますが、とりあえず「再起動」をタップすればOKです)

「再起動」をタップすると、自動的に端末の電源が切れ、その後に再起動されます。

「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示された場合の対処法

Androidスマホを再起動した後も「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示されてしまう場合は、以下の対処法を試してみてください。

該当するアプリに新しいバージョンのアップデートがないか確認する

該当するアプリに何らかの不具合が生じていて、「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示されてしまう可能性があります。

該当するアプリの不具合を修正する、新しいバージョンのアップデートがないか確認しましょう。

該当するアプリに新しいバージョンのアップデートがないか確認するには、

アプリをアップデートできない21

「Google Play ストア」をタップします。

アプリをアップデートできない22

「Google Play ストア」アプリが開くので、画面左上にある「メニュー」アイコンをタップします。(「メニュー」アイコンは、3つの横線が並んだ形のアイコンです)

アプリをアップデートできない23

「Google Play ストアのメニュー」が表示されるので、「マイアプリ&ゲーム」をタップします。

アプリをアップデートできない24

「マイアプリ&ゲーム」の画面が表示されます。

この画面で、該当のアプリに新しいバージョンのアップデートがあるか確認しましょう。(アップデートの対象がない場合は、上記の「アップデート保留中」という部分が表示されませんので注意してください)

該当のアプリに新しいバージョンのアップデートがあった場合は、「アップデート保留中」の右側にある「すべて更新」をタップして、他のアプリと一緒にアップデートを行ってください。

上記のやり方でアプリのアップデートができない場合は、こちらの記事を参考にしてください。

該当するアプリのキャッシュを削除する

該当するアプリのキャッシュが蓄積され過ぎて、不具合が生じている可能性があります。

該当するアプリのキャッシュを削除しましょう。

該当するアプリのキャッシュを削除するには、(ここでは例として、ブラウザアプリの「Chrome」のキャッシュを削除してみます)

キャッシュ3

「設定」をタップします。

キャッシュ5

「設定」画面が表示されるので、「アプリと通知」をタップします。

キャッシュ6

「アプリと通知」の画面が表示されるので、「〇〇個のアプリをすべて表示」をタップします。

キャッシュ7

「アプリ情報」の画面が表示されるので、「Chrome」をタップします。

キャッシュ8

「Chromeのアプリ情報」の画面が表示されるので、「ストレージとキャッシュ」をタップします。

キャッシュ9

「Chromeのストレージとキャッシュ」の画面が表示されるので、「キャッシュを削除」をタップします。

キャッシュ10

「キャッシュを削除」をタップすると、Chromeアプリのキャッシュが削除されます。

上記の画面のように、「キャッシュ」の項目が「0B」に変化しているのを確認してください。

もしも「キャッシュ」の項目が「0B」に変化していなかった場合は、きちんとキャッシュが削除されていません。

もう一度、「キャッシュを削除」をタップしてみてください。

上記のやり方で、アプリのキャッシュを削除できない場合は、こちらの記事を参考にしてください。

AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがないか確認する

AndroidのOSを最新のバージョンへアップデートさせることで、「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示されてしまう不具合を解消できる可能性があります。

AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがないか確認しましょう。

AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがないか確認するには、

バッテリー残量の表示がおかしい2

「設定」をタップします。

バッテリー残量の表示がおかしい3

「設定」画面が表示されるので、「システム」をタップします。

バッテリー残量の表示がおかしい5

「システム」の画面が表示されるので、「詳細設定」をタップします。

バッテリー残量の表示がおかしい6

新しい項目が表示されるので、「システムアップデート」をタップします。

バッテリー残量の表示がおかしい7

「システムアップデート」の画面が表示されます。

この画面の右下にある「アップデートを確認」をタップすると、現在利用しているAndroidのOSに新しいバージョンがあるのかどうかを確認して、新しいバージョンがあればアップデートできるようになっています。

新しいバージョンがあれば、ここからアップデートしましょう。

上記のやり方でAndroidスマホでOSをバージョンアップできない場合は、こちらの記事を参考にしてください。

該当するアプリのデベロッパーに問い合わせる

該当するアプリのデベロッパーに問い合わせることで、「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示されてしまう不具合を解消できる可能性があります。

該当するアプリのデベロッパーに問い合わせてみましょう。

該当するアプリのデベロッパーに問い合わせるには、

アプリのキャッシュ15

「Google Play」から「該当するアプリ」を検索します。

「該当するアプリ」のページが表示されたら、「デベロッパーの連絡先」をタップしましょう。

「デベロッパーの連絡先」をタップすると、

  • アプリの公式ウェブサイト
  • メールアドレス
  • 電話番号

など、問い合わせができる手段の内容が表示されます。(アプリによっては問い合わせ手段がメールだけだったり、問い合わせても返答にかなり時間がかかる場合もあるので注意してください)

どうやっても何度も「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示されてしまう場合は?

ここまでの対処法を試してみても、何度も繰り返し「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示されてしまう場合は、Androidスマホが故障している可能性があります。

Androidスマホが故障している場合は、個人の力ではどうしようもありません。

契約している携帯電話会社のサポートなどに相談してみましょう。

また、Androidスマホを長く使っている場合は、これを機会に新しいスマホに買い替えるのもいいでしょう。

「新しいスマホに買い替えたいけど、わざわざショップまで行って、長時間待たされるのは面倒だな・・・」と感じる人は、オンラインから手続きする方法がおすすめです。

オンラインから手続きすると、

  • わざわざショップまで行く必要がない。
  • 待ち時間なしで、24時間いつでも手続きが可能。
  • 新しいスマホを無料で自宅まで届けてくれる。
  • オンライン限定のお得なキャンペーンを利用できる。

などのメリットがあります。

時間やお金を節約したい人には、うってつけですね。

オンラインから手続きする場合は、こちらからどうぞ。

まとめ

この記事では、Androidスマホを利用しているユーザー向けに、「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示された場合の対処法についてくわしく解説してみました。

この記事の内容をまとめてみると、

  • まずはAndroidスマホを再起動する。
  • 該当するアプリに新しいバージョンのアップデートがないか確認する。
  • 該当するアプリのキャッシュを削除する。
  • AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがないか確認する。
  • 該当するアプリのデベロッパーに問い合わせる。
  • どうやってもダメな場合は、契約している携帯電話会社のサポートなどに相談するか、新しいスマホに買い替える。

となります。

ぜひこの記事を参考にして、「問題が発生したため〇〇を終了します」と表示される状態を改善してみてください。

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参考

 

この記事を書いた人
筑波 遼(つくば りょう)

ガジェットをこよなく愛するフリーランスのエンジニア。できるだけわかりやすく、かんたんに解説するようにしています。

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