Androidスマホを利用していて困るのが、アプリをダウンロードしようとしてもできない、インストールしようとしてもできない場合です。
場合によっては、GooglePlayストアでお目当てのアプリを検索しても見つけられず、ダウンロードできないこともあります。
この記事では、様々な理由でアプリをダウンロードできない、インストールできない場合の対処法を詳しく解説します。
もくじ
- 1 スマホがきちんとネットに接続されているのか？
- 2 スマホの再起動を試してみる
- 3 GooglePlayストアでアプリを検索しても見つからない場合は？
- 4 アプリの新規リリース時には、GooglePlayストアの検索に反映されるまで時間がかかることもある
- 5 アプリの提供元に問題はないか？
- 6 自動アップデートと重なっていないか？
- 7 きちんと日付と時刻の自動設定がされているのかを確認する
- 8 AndroidOSやソフトウェアが最新バージョンなのか確認する
- 9 スマホの空き容量は足りているのか確認する
- 10 GooglePlayストアのキャッシュとデータを削除する
- 11 どうしてもアプリがダウンロードできない場合は？
スマホがきちんとネットに接続されているのか？
初歩的な問題ですが、まずはスマホがきちんとネットに接続できているのかどうかを確認しておくべきです。
GoogleChromeなどのウェブブラウザからネットにアクセスして、きちんとネットに接続できているのかを確認してみてください。
きちんとネットに接続できた場合でもネットの通信速度が異様に遅いと感じたときは、キャリア（携帯電話会社）から通信速度制限を受けている可能性があります。
スマホは契約プランによって、月間に使えるデータ使用量に上限があります。
月間に使えるデータ使用量の上限を超えてしまうと、ペナルティとしてネットの通信速度に制限がかかってしまい、通信速度が送受信ともに最大128kbpsまで低下してしまいます。
LTEの通信速度が公称値で１００Mbps程度ですので、128kbpsというのは約781分の1です。
Webページを表示するだけでも時間がかかり、アプリをダウンロードするにはかなり厳しくなります。
スマホで月間にどのくらいのデータを使用したかを確認するには、
スマホの「ホーム」画面を上から下にスワイプします。
「設定アイコン（歯車のアイコン）」を見つけてタップします。
「設定」画面が表示されるので、「データ使用」をタップします。
「データ使用」画面が表示され、ここで月間のデータ使用量を確認することができます。
契約しているプランの月間のデータ使用量の上限を超えている場合は、通信速度制限がかかっています。
キャリア（携帯電話会社）から、通信速度制限をかけられてしまった場合はこちらの記事を参考にしてください。
スマホの再起動を試してみる
ネットの接続状態に問題がない場合は、スマホの再起動を試してみてください。
GooglePlayのヘルプでは、ネットの接続が有効であることを確認できても、アプリのダウンロードに問題がある場合は、スマホを再起動するよう推奨しています。
スマホを再起動するには、「電源ボタン」を長押ししてください。
「メニュー」が表示されるので、「再起動」をタップします。
「再起動」をタップすると、スマホの電源が自動的にオフになり、自動的に再起動してくれます。
スマホの再起動には、スマホ内をメンテナンスしてくれる効果があります。
ちょっとした不具合程度なら、スマホを再起動することによって改善される可能性があります。
GooglePlayストアでアプリを検索しても見つからない場合は？
GooglePlayストアでお目当てのアプリを検索しても見つからず、アプリをダウンロードできない場合もあります。
まずは入力したキーワードに、スペルミスや入力ミスがないか確認してみてください。
入力したキーワードに間違いがなければ、お目当てのアプリが日本国内で利用できるものなのか、そのアプリの公式サイトなどで確認してみてください。
アプリによっては、特定の国や地域でしか使えないよう限定されているものもあります。
また、Googleの規約に反していることが判明し、削除されるアプリもあります。
例えば、あなたがダウンロードしようとしていた無料の音楽アプリが実は著作権上の問題があり、Googleに規約に反していると判断された場合はGooglePlayストアから削除され、ダウンロードすることができなくなります。
GooglePlayストアでは、莫大な数のアプリが公開されており、Googleもいちいちどのアプリを削除したなどの情報は公開していません。
このあたりについては、自分で調べるしか方法はないようです。
アプリの新規リリース時には、GooglePlayストアの検索に反映されるまで時間がかかることもある
アプリの新規リリース時には、GooglePlayストアの検索に反映されるまである程度時間がかかります。
人気のゲームアプリなどが新規リリースしたときなど、GooglePlayストアで検索してみたけど見つからないというパターンがよくありますが、単に検索に反映されるまで時間がかかっているだけです。
ゲームアプリなどは、リリースが開始されると公式サイトや公式Twitterなどで、アプリのダウンロード先のURLを告知してくれる場合がほとんどです。
早くアプリをダウンロードしたい場合は、公式サイトや公式Twitterが告知してくれたURLから、ダウンロードするようにしてください。
アプリの提供元に問題はないか？
ユーザー数の多いアプリなどは、アップデートが行われるとアクセスが集中してしまい、サーバーで障害が発生してしまう場合もあります。
サーバーで障害が起こってしまった場合には、ダウンロードができなくなる可能性が高くなります。
ユーザー数が多いアプリがダウンロードできない場合は、サーバーに障害などが起こっていないか、公式サイトや公式Twitterなどで調べてみてください。
障害などでダウンロードができない場合は、障害が収まるまで待ってみてください。
自動アップデートと重なっていないか？
Androidスマホには、自動でアプリをアップデートしてくれる機能がついています。
この機能を使うと、アプリを常に最新の状態にしてくれるため、アプリのセキュリティや安定性が向上します。
たまたま、この自動アップデート中に新しいアプリをダウンロードしようとすると、既存のアプリのアップデートが優先されてしまいます。
この自動アップデートと重複する事態を避けるには、
「GooglePlayストアのアイコン」をタップします。
「GooglePlayストア」を開いたら、画面左上の「ハンバーガーアイコン（三本線のアイコン）」をタップします。
「GooglePlayストアのメニュー」が表示されるので、下に移動します。
「設定」をタップします。
「GooglePlayストアの設定」画面が表示されるので、「アプリの自動更新」をタップします。
「メニュー」が表示されるので、「自動更新は一切しない」をタップすると、Androidスマホが自動アップデートが停止します。
できれば、アプリのダウンロードが終了したら、「常に自動更新する」か、「Wi-Fiに接続しているときに自動更新する」に設定を戻しておいてください。（データ通信量を節約したい場合は、「Wi-Fiに接続しているときに自動更新する」に設定しておくことをすすめします）
きちんと日付と時刻の自動設定がされているのかを確認する
Androidスマホには、正確な日付と時刻を自動的に取得してくれる「日付と時刻を自動設定」という機能があります。
デフォルトの状態では、この機能がオンになっているはずですが、何らかの不具合や誤操作などによってこの機能が使えず、スマホが正確な日付と時刻を取得できない場合があります。
スマホが正確な日付と時刻を取得できない状態だと、アプリのダウンロードだけでなく、アプリのアップデートもできなくなる可能性があります。
きちんと「日付と時刻を自動設定」がオンになっているのか確認するには、
スマホの「ホーム」画面を、上から下にスワイプします。
「設定アイコン（歯車のアイコン）」を見つけてタップします。
「設定」画面が表示されるので、「日付と時刻」をタップします。
「日付と時刻」画面が表示されます。
この画面で、「日付と時刻を自動設定」がオンになっているか確認することができます。
万が一、「日付と時刻を自動設定」がオフになっている場合は、きちんとオンの状態に直してください。
AndroidOSやソフトウェアが最新バージョンなのか確認する
アプリによっては、古いバージョンのAndroidOSに対応しておらず、ダウンロードできない、インストールできない可能性があります。
スマホのAndroidOSやソフトウェアは、できるだけ最新のバージョンを使うようにするべきです。
使っているスマホのAndroidOSやソフトウェアが、最新バージョンなのか確認するには、
スマホの「ホーム」画面を、上から下にスワイプします。
「設定アイコン（歯車のアイコン）」を見つけてタップします。
「設定」画面が表示されるので、「端末情報」をタップします。
「携帯電話の状態」画面が表示されるので、「ソフトウェアアップデート」をタップします。
「ソフトウェアアップデート」画面が表示されるので、「今すぐ更新」をタップします。
スマホのAndroidOSやソフトウェアが最新のバージョンであれば、上記のように「アップデートの必要はありません。このままご利用ください。」と表示されます。
最新のバージョンでない場合は、そのままアップデートしてください。
スマホの空き容量は足りているのか確認する
スマホの空き容量が足りない場合、当然ながらアプリがダウンロードできません。
また、容量が空いていたとしても、空き容量が１GB以下になるとアプリのダウンロードやアップデートができなくなる可能性があります。
スマホの空き容量を確認するには、
スマホの「ホーム」画面を、上から下にスワイプします。
「設定アイコン（歯車のアイコン）」を見つけてタップします。
「設定」画面が表示されるので、「ストレージとメモリ」をタップします。
「ストレージとメモリ画面」が表示され、「ストレージの使用状況」が確認できるようになっています。（ストレージとは、スマホの内部にデータを保存する領域のことです）
「ストレージの使用状況」の下の「タップして詳細を表示」をタップすると、より詳細なストレージの使用状況を確認することができます。
スマホの空き容量を確認し、空き容量が少ない場合は、不要なアプリ、動画、写真など削除して、空き容量を増やしてください。
削除したくない動画や写真などは、パソコンや外部メディアへコピーしてから削除しておくといいでしょう。
写真、動画、アプリ以外にも、電子書籍や動画視聴アプリを利用している場合は、それぞれのアプリでスマホにダウンロード済みのデータを削除することができます。
読み終わった漫画や見終わった映画などは、削除しておくといいかもしれません。
ある程度の容量が整理できたら、アプリをダウンロードしてみてください。
GooglePlayストアのキャッシュとデータを削除する
GooglePlayストアを素早く表示してくれるキャッシュですが、あまりにもキャッシュが多く蓄積されてしまうとダウンロードに影響を与える可能性が出てきます。
また、GooglePlayストア内でなんらかのエラーが起こっている場合、データを削除することでエラーを解消することができます。
アプリのダウンロードができない場合には、GooglePlayストアのキャッシュとデータを削除しておきましょう。
GooglePlayストアのキャッシュとデータを削除するには、
スマホの「ホーム」画面を、上から下にスワイプします。
「設定アイコン（歯車のアイコン）」を見つけてタップします。
「設定」画面が表示されるので、「アプリ」をタップします。
「アプリ」画面が表示されるので、「GooglePlayストア」を探してタップしてください。
「GooglePlayストアのアプリ情報」が表示されるので、「ストレージ」をタップします。
「GooglePlayストアのストレージ」画面が表示されます。
この画面で、「データを削除」と「キャッシュ」を削除をタップすれば、GooglePlayストアのデータとキャッシュを削除することができます。
どうしてもアプリがダウンロードできない場合は？
Androidスマホにアプリをダウンロードできない場合の改善点を挙げてみましたが、全部試してみてもダメな場合は、スマホが故障している可能性もあります。
スマホを購入した販売店、契約しているキャリア（携帯電話会社）のサポートなどに相談してみましょう。
ある程度長く使ったもので故障している可能性が高い場合は、スマホを買い替えることをおすすめします。
スマホの買い替えについては、長時間待たされる心配のない公式オンラインショップを利用すると便利です。
また、ソフトバンクに乗り換え（MNP）を行いたい場合は、ソフトバンクの正規取扱い店である「おとくケータイ.net」というサイトが一押しです。
「おとくケータイ.net」では、ソフトバンクが行っているキャンペーンをそのまま利用できる上に、キャッシュバックを受けることができます。
非常にお得なサイトなので、興味のある方はぜひサイトのほうを確認してみてください。
格安SIMに乗り換えたいという場合は、美人三姉妹の人気CMでおなじみの「UQモバイル」がおすすめです。
「UQモバイル」は格安SIMの中では別格と言っていいほどスピードに定評があり、どの時間帯であっても快適にネットを利用することが可能です。
「UQモバイル」については、こちらのサイトで限定キャッシュバックキャンペーンを行っているので、興味のある方はぜひサイトのほうを確認してみてください。
