この記事では、Androidスマホを利用しているユーザー向けに、アプリがダウンロードできない（インストールできない）場合の対処法をくわしく解説します。
まずはインターネットの接続状況を確認しよう
インターネットの接続状況が悪いとアプリをダウンロードすることが難しくなります。（アプリをダウンロードできたとしても、時間がかかってしまう可能性があります）
まずはインターネットの接続状況を確認しましょう。
インターネットの接続状況を確認するには、
ブラウザアプリを開き（ブラウザアプリについては、どれを使ってもかまいません）、ウェブサイトを表示してみましょう。
ウェブサイトの表示が遅い、もしくはきちんと表示されないという場合は、インターネットの接続状況が悪いことがわかります。
そういった場合は、「機内モード」を使ってインターネットをつなぎ直してみましょう。（Androidスマホでは、「モバイルデータ通信」と「Wi-Fi」の２つの手段でインターネットに接続することができます。「機内モード」を使えば、この２つをまとめてつなぎ直すことができます）
「機内モード」を使うには、
画面を上から下にスワイプします。
「クイック設定」が小さく表示されるので、これをさらに下にスワイプします。
「クイック設定」が大きく表示されるので、「機内モード」のアイコンを確認して、これを２回タップします。（「機内モード」のアイコンを１回タップすると、「機内モード」がオンになり、「モバイルデータ通信」や「Wi-Fi」がオフになります。さらに１回タップすることで「機内モード」がオフになり、「モバイルデータ通信」や「Wi-Fi」がつなぎ直されます）
なお、「クイック設定」の中に「機内モード」のアイコンが見つからない場合は、「クイック設定」を右から左にスワイプしてみてください。
「クイック設定」を右から左にスワイプすることで、「クイック設定」のページを切り替えることができます。
切り替えた「クイック設定」のページから「機内モード」のアイコンを探してみましょう。
「機内モード」のオンオフを行ってみたら、再度ブラウザアプリからインターネットの接続状況を確認してみてください。
アプリがダウンロードできない場合の対処法
インターネットの接続状況を確認して問題がなかった場合は、以下の対処法を試してみてください。
Androidスマホを再起動する
Androidスマホ自体に不具合が生じていて、アプリをダウンロードできない可能性があります。
Androidスマホ自体の不具合を解消するには、端末の再起動が効果的です。
Androidスマホを再起動してみましょう。
Androidスマホを再起動させるには、端末の側面にある「電源ボタン」を長押しします。
「電源ボタン」を長押しして、画面が変化したら「再起動」をタップします。（「電源ボタン」を長押しして変化する画面は、Androidスマホの機種やOSのバージョンによって異なりますが、とりあえず「再起動」というところをタップすればOKです）
「再起動」をタップすると、自動的に端末の電源が切れ、その後に再起動されます。
アプリの提供元のサーバーに障害が起こっていないか確認する
ユーザー数の多いアプリなどは、アップデートが行われるとアクセスが集中してしまい、サーバーに障害が発生してしまう場合があります。
サーバーで障害が起こってしまった場合には、アプリのダウンロードができなくなります。
ユーザー数が多いアプリのダウンロードできない場合は、サーバーに障害が起こっていないか、公式サイトや公式Twitterなどで調べてみてください。
サーバーの障害などでアプリのダウンロードができない場合は、障害が復旧するまで待ってみてください。
自動アップデートと重なっていないか確認する
Androidスマホには、自動でアプリをアップデートしてくれる機能が備わっています。
この機能をオンに設定しておくと、アプリの自動アップデートを行い、アプリを常に最新の状態にしておくことができます。
たまたま、この自動アップデート中に新しいアプリをダウンロードしようとすると、既存のアプリのアップデートが優先されてしまいます。
この自動アップデートと重なっていないか確認するには、
「Google Play ストア」をタップします。
「Google Play ストア」アプリが開くので、画面の右上にある「プロフィール」のアイコンをタップします。
上記のような「メニュー」が表示されるので、「アプリとデバイスの管理」をタップします。
「アプリとデバイスの管理」の画面が表示されるので、「利用可能なアップデートがあります」という項目を確認し、それをタップします。（あなたのAndroidスマホにインストールされているすべてのアプリが最新の状態で、新しいバージョンのアップデートがなければ、「利用可能なアップデートがあります」とは表示されず、「すべてのアプリは最新の状態です」と表示されます。「すべてのアプリは最新の状態です」と表示されている場合は、当然ながら自動アップデートは行われません）
「保留中のダウンロード」という画面が表示されます。
この画面で、自動アップデートが行われていないか確認しましょう。
自動アップデートが行われていた場合は、それらが終わるまでアプリのダウンロードができませんので、ある程度待ってみましょう。
「ネットワークの時刻を使用する」の設定がオンになっているか確認する
Androidスマホには、正確な日付けと時刻を自動的に取得してくれる「ネットワークの時刻を使用する」という機能があります。
Androidスマホがデフォルトの状態では、この機能がオンになっているはずですが、誤操作などによってこの機能がオフになっていると、正確な日付けと時刻を取得できない場合があります。
Androidスマホが正確な日付けと時刻を取得できない状態だと、アプリのダウンロードだけでなく、アプリのアップデートもできなくなる可能性があります。
「ネットワークの時刻を使用する」の設定がオンになっているか確認しましょう。
きちんと「ネットワークの時刻を使用する」の設定がオンになっているのか確認するには、
「設定」をタップします。（「設定」は、上記のような歯車の形のアイコンです。「ホーム」画面か「アプリの一覧」画面にあります）
「設定」画面が表示されるので、「システム」をタップします。
「システム」の画面が表示されるので、「日付けと時刻」をタップします。
「日付けと時刻」の画面が表示されるので、「ネットワークの時刻を使用する」の項目の右側にある「スイッチ」を確認しましょう。
「ネットワークの時刻を使用する」の項目の右側にある「スイッチ」が右側に寄っている状態であれば、「ネットワークの時刻を使用する」の設定がオンになっています。
逆に、「ネットワークの時刻を使用する」の項目の右側にある「スイッチ」が左側に寄っている状態であれば、「ネットワークの時刻を使用する」の設定がオフになっています。
設定がオフになっていた場合は、「ネットワークの時刻を使用する」の項目の右側にある「スイッチ」をタップして、設定をオンにしてください。
AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがないか確認する
AndroidのOSを最新のバージョンにアップデートさせることで、アプリがダウンロードできない不具合を解消できる可能性があります。
AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがないか確認しましょう。
AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがないか確認するには、
「設定」をタップします。
「設定」画面が表示されるので、「システム」をタップします。
「システム」の画面が表示されるので、「詳細設定」をタップします。
新しい項目が表示されるので、「システムアップデート」をタップします。
システムアップデート」の画面が表示されます。
この画面の右下にある「アップデートをチェック」をタップすると、AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがあるのかを確認することができます。
AndroidのOSに新しいバージョンがあれば、ここからアップデートしましょう。
なお、上記のやり方でAndroidスマホのOSをバージョンアップできない場合は、こちらの記事を参考にしてください。
また、AndroidスマホのOSを最新バージョンへアップデートさせる方法について、もっとくわしく知りたいという場合は、こちらの記事を参考にしてください。
どうやってもアプリがダウンロードできない場合は？
ここまでアプリをダウンロードできない場合の対処法について解説してきましたが、どうやってもダメな場合は、Androidスマホが故障している可能性があります。
Androidスマホが故障している場合は、個人の力ではどうしようもありません。
契約している携帯電話会社のサポートなどに相談してみましょう。
また、Androidスマホを長く使っている場合は、これを機会に新しいスマホに買い替えるのもいいでしょう。
「新しいスマホに買い替えたいけど、わざわざショップまで行って、長時間待たされるのは面倒だな・・・」と感じる人は、オンラインから手続きする方法がおすすめです。
オンラインから手続きすると、
- わざわざショップまで行く必要がない。
- 待ち時間なしで、２４時間いつでも手続きが可能。
- 新しいスマホを無料で自宅まで届けてくれる。
- オンライン限定のお得なキャンペーンを利用できる。
などのメリットがあります。
時間やお金を節約したい人には、うってつけですね。
オンラインから手続きする場合は、こちらからどうぞ。
まとめ
この記事では、Androidスマホを利用しているユーザー向けに、アプリがダウンロードできない場合の対処法をくわしく解説してみました。
この記事の内容をまとめてみると、
- まずは、インターネットの接続状況を確認する。
- Androidスマホを再起動する.
- 自動アップデートと重なっていないか確認する.
- 「ネットワークの時刻を使用する」の設定がオンになっているか確認する.
- AndroidのOSに新しいバージョンのアップデートがないか確認する.
- どうやってもアプリがダウンロードできない場合は、契約している携帯電話会社のサポートなどに相談するか、新しいスマホに買い替える。
となります。
ぜひこの記事を参考にして、アプリがきちんとダウンロードできるよう改善してみてください。
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参考
- Android ヘルプ Android スマートフォンで設定をすばやく変更する
- Google Play ヘルプ Android アプリの更新
- Android ヘルプ 空き容量を増やす
- Android ヘルプ Android のバージョンを確認して更新する
- Google Play ヘルプ Google Play ストア アプリを見つける
※この記事で解説した内容は、Android のバージョンや機種によって異なる場合があります。
※この記事で解説した内容は、更新した時点（2023年3月9日）のものであり、Google Pixel 3a（Android 11）で検証を行なっています。
